Scorrendo le pagine del sito istituzionale del Comune di Pieve Emanuele si scopre che serve a poco o nulla. Tante informazioni in ordine sparso che alla fine confondono il navigatore che lascia perdere e si reca personalmente negli uffici per trovare le risposte che cerca. Se il Comune crea un sito, quest'ultimo deve funzionare, altrimenti sono altri soldi pubblici buttati. L'utente deve poter dialogare con l'ente pubblico da casa e non deve recarsi in Comune per avere uno straccio di documento. Analogo discorso per le imposte comunali : il cittadino deve poter pagare la tassa rifiuti, l'ici, la multa o qualsiasi altra gabella comunale anche la Domenica notte semplicemente utilizzando la propria carta di credito, bancomat, postepay o altro sistema di pagamento telematico. Molti comuni hanno adottato questo sistema e la presenza di cittadini allo sportello è diminuita in modo considerevole. Se si osserva la sezione "modulistica" del sito istituzionale, ci sono pagine e pagine di moduli che l'utente può scaricare e che poi deve necessariamente consegnare di persona al Comune. Sbagliatissimo. Il Comune deve attivare una mail dove il cittadino possa inviare la richiesta senza doversi recare negli uffici e concludere la propria pratica per via telematica. Tutti i siti istituzionali sono solo una vetrina enorme di confusioni create ad arte per confondere l'utente. La tanto reclamizzata innovazione e semplificazione amministrativa deve essere messa in atto dal Comune in primis. Se posso scaricare centinaia di documenti per gli atti più disparati e poi devo consegnarli "brevi mano".... a che serve ??? Analogo discorso per le imposte comunali o per i servizi alla persona : bisogna dichiarare tutto in base alla "Delibera n°... del...." .... Ma che dice la tal delibera e che tariffe applica in base a cosa? La modulistica comunale è scritta nel più bieco stile burocratese da prima repubblica e nessuno è in grado di capirci qualcosa, segretario comunale in primis. Nell'era dell' iPad, dove è possibile essere connessi con il resto del mondo in qualunque posto, è ridicolo e assurdo perdere tempo e far girare montagne di carta per avere servizi comunali dovuti a costo zero. Non lo dico per utopia futuristica, lo dico perchè è possibile, funziona e dove è stato applicato ha portato numerosi vantaggi sia ai cittadini che agli uffici.
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